ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «Анкона Футергут», Код ЄДРПОУ 43237100 (Продавець) пропонує укласти договір купівлі-продажу на таких умовах:

1. Загальні положення та акцепт оферти

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) у розумінні статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та містить умови купівлі-продажу товарів, що пропонуються Продавцем невизначеному колу осіб.

1.2. Ця оферта є публічною та адресована будь-якій дієздатній фізичній або юридичній особі, яка має намір придбати товар у Продавця.

1.3. Акцептом цієї оферти є вчинення Покупцем дій, що свідчать про намір укласти договір, а саме — оформлення замовлення на товар через доступні канали комунікації Продавця, включаючи, але не обмежуючись: веб-сайт, маркетплейси, соціальні мережі, месенджери.

1.4. З моменту акцепту цієї оферти між Продавцем та Покупцем вважається укладеним договір купівлі-продажу товару на умовах, визначених цією офертою.

1.5. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що:

ознайомлений з умовами цієї оферти;

погоджується з усіма її положеннями без застережень;

отримав необхідну та доступну інформацію про товар відповідно до вимог законодавства.

1.6. Продавець має право відмовити у прийнятті або виконанні замовлення у випадках:

відсутності товару;

виявлення технічних помилок, зокрема щодо ціни або характеристик товару;

неможливості зв’язку з Покупцем за наданими контактними даними;

наявності інших обставин, що унеможливлюють виконання замовлення.

1.7. Підтвердження замовлення здійснюється Продавцем шляхом зв’язку з Покупцем за допомогою засобів комунікації, зазначених Покупцем під час оформлення замовлення (телефонний зв’язок, месенджери, електронна пошта тощо).

1.8. У разі якщо Продавець не зміг зв’язатися з Покупцем протягом строку, необхідного для обробки замовлення, таке замовлення може бути скасоване Продавцем в односторонньому порядку.

2. Порядок оформлення замовлення та оплати

2.1. Покупець здійснює оформлення замовлення самостійно через доступні канали комунікації Продавця, зокрема через веб-сайт, маркетплейси, соціальні мережі, месенджери або інші засоби зв’язку.

2.2. При оформленні замовлення Покупець зобов’язаний надати достовірну та повну інформацію, необхідну для його належного виконання, зокрема:

прізвище, ім’я;

контактний номер телефону;

адресу доставки;

інші дані, необхідні для обробки замовлення.

2.3. Продавець не несе відповідальності за неналежне виконання замовлення у разі надання Покупцем недостовірних або неповних даних.

2.4. Після оформлення замовлення Продавець здійснює його обробку та може зв’язатися з Покупцем для уточнення деталей замовлення.

Оплата товару

2.5. Оплата товару здійснюється Покупцем одним із наступних способів:

шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок Продавця;

шляхом часткової або повної передоплати;

шляхом післяплати (оплата при отриманні товару у відділенні перевізника);

за допомогою сервісу онлайн-оплати (Prom-оплата) — у разі оформлення замовлення через відповідний маркетплейс.

2.6. Розмір передоплати, а також необхідність її внесення визначається Продавцем та доводиться до відома Покупця під час оформлення замовлення.

2.7. У разі встановлення передоплати:

замовлення вважається прийнятим до виконання після внесення Покупцем відповідної суми;

у разі невнесення передоплати у погоджений строк Продавець має право скасувати замовлення.

2.8. У разі обрання способу оплати у вигляді перерахування коштів на рахунок Продавця, зобов’язання Покупця щодо оплати вважаються виконаними з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.

2.9. У разі обрання післяплати:

оплата здійснюється Покупцем у відділенні перевізника під час отримання товару;

додаткові витрати, пов’язані з післяплатою (у тому числі комісія перевізника), покладаються на Покупця.

2.10. У разі обрання Prom-оплати, порядок проведення розрахунків визначається правилами відповідного сервісу, які є обов’язковими для Покупця.

2.11. Конкретний спосіб оплати визначається залежно від обраного каналу продажу та/або узгоджується між Покупцем і Продавцем під час оформлення замовлення.

2.12. Вартість товару, зазначена Продавцем, не включає вартість доставки. Послуги з доставки товару оплачуються Покупцем окремо відповідно до тарифів перевізника, обраного Покупцем.

3. Умови доставки товару

3.1. Доставка товару здійснюється за допомогою служби доставки, обраної Продавцем, зокрема через перевізника Нова пошта.

3.2. Відправлення товару здійснюється протягом строку, погодженого з Покупцем під час оформлення замовлення, після:

підтвердження замовлення Продавцем;

та/або виконання Покупцем зобов’язань щодо оплати (у разі передоплати).

3.3. Строк доставки товару визначається перевізником та не залежить від Продавця.

3.4. Право власності на товар, а також ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі товару перевізнику.

3.5. Покупець зобов’язаний перевірити товар під час його отримання у відділенні перевізника, зокрема:

цілісність упаковки;

відсутність зовнішніх пошкоджень.

3.6. У разі виявлення пошкодження товару або упаковки Покупець зобов’язаний:

скласти відповідний акт із перевізником;

негайно повідомити Продавця.

3.7. У разі прийняття товару Покупцем без зауважень вважається, що товар отриманий у належному стані та належної якості.

3.8. Продавець не несе відповідальності за пошкодження або втрату товару, що сталися після передачі товару перевізнику, за умови належного пакування товару.

3.9. Покупець зобов’язаний отримати замовлений товар у строк, встановлений перевізником.

3.10. У разі якщо Покупець не отримав товар у встановлений перевізником строк і відправлення було повернуто Продавцю, Покупець зобов’язаний відшкодувати Продавцю:

вартість доставки товару до Покупця;

вартість зворотної доставки товару Продавцю;

інші витрати, пов’язані з обробкою та поверненням замовлення.

3.11. Повторне відправлення товару або оформлення нового замовлення для Покупця здійснюється після повного відшкодування Покупцем витрат, зазначених у п. 3.10 цієї оферти.

4. Умови повернення та обміну товару

4.1. Загальні положення

4.1.1. Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до вимог Закон України «Про захист прав споживачів» з урахуванням особливостей товару — кормових добавок для тварин.

4.1.2. Покупець, звертаючись з вимогою щодо обміну, повернення товару або відмови від договору, зобов’язаний дотримуватися умов цієї оферти та вимог законодавства.

4.1.3. Покупець зобов’язаний попередньо повідомити Продавця про намір здійснити обмін, повернення товару або відмову від договору шляхом звернення за контактними даними Продавця до моменту фактичного повернення товару.

4.1.4. У зверненні за п.4.1.3. Покупець зобов’язаний зазначити:

прізвище та ім’я;

контактний номер телефону;

номер або інші ідентифікаційні дані замовлення;

суть звернення (обмін, повернення, відмова від договору);

причину звернення;

за наявності — додати фото- та/або відеоматеріали товару.

Продавець має право не розглядати звернення Покупця до моменту надання повної інформації, необхідної для ідентифікації замовлення та розгляду вимоги.

4.1.5. Продавець опрацьовує звернення у свої робочі години. Звернення, подані поза робочим графіком продавця, вважаються поданими на початку наступного робочого дня.

4.2. Обмін товару належної якості

4.2.1. Покупець має право протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару належної якості звернутися до Продавця з вимогою про обмін товару на аналогічний, якщо товар не задовольнив його з причин, передбачених законодавством.

4.2.2. Обмін товару належної якості можливий виключно за одночасного дотримання таких умов:

товар не використовувався;

збережено товарний вигляд та споживчі властивості товару;

збережено цілісність споживчої (первинної) упаковки товару та не порушено її герметичність;

допускається відкриття виключно зовнішньої (транспортної) упаковки товару для його огляду;

відсутні ознаки впливу зовнішніх факторів (вологи, температури, сторонніх запахів тощо).

4.2.3. Відкриття споживчої (первинної) упаковки товару вважається таким, що призводить до порушення його герметичності, контакту товару з навколишнім середовищем та впливає на можливість подальшої реалізації товару і збереження його споживчих властивостей.

4.2.4. З урахуванням специфіки товару (кормові добавки для тварин), після порушення герметичності споживчої упаковки неможливо достовірно встановити дотримання умов зберігання товару, у зв’язку з чим такий товар не підлягає обміну як товар належної якості.

4.2.5. У разі якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній у продажу, Покупець має право:

розірвати договір купівлі-продажу та вимагати повернення сплачених коштів;

або обрати інший товар з відповідним перерахунком вартості.

4.3. Повернення коштів за товар належної якості

4.3.1. Повернення коштів за товар належної якості здійснюється виключно у випадку відсутності аналогічного товару для обміну на момент звернення Покупця.

4.3.2. Повернення коштів здійснюється відповідно до пункту 4.8 цієї оферти.

4.4. Право Покупця на відмову від договору (дистанційний продаж)

4.4.1. Покупець має право відмовитися від укладеного договору купівлі-продажу, укладеного на відстані, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару відповідно до вимог Закон України «Про захист прав споживачів».

4.4.2. Покупець має право реалізувати право на відмову від договору за умови повернення товару Продавцю.

Повернення товару здійснюється із використанням служби доставки (перевізника).

Повернення товару здійснюється через ту саму службу доставки (перевізника), якою було здійснено доставку товару Покупцю, якщо інше не погоджено Продавцем.

4.4.3. Покупець втрачає право на відмову від договору у разі:

відкриття споживчої (первинної) упаковки товару;

порушення її герметичності;

наявності ознак впливу умов зберігання після передачі товару;

відсутності можливості встановити дотримання умов зберігання товару після його передачі Покупцю.

4.4.4. Допускається відкриття виключно зовнішньої (транспортної) упаковки товару для його огляду.

4.4.5. У разі відмови Покупця від договору витрати, пов’язані з поверненням товару, покладаються на Покупця.

Акцепт цієї оферти є підтвердженням згоди Покупця з таким розподілом витрат.

4.5. Особливості товару та умови його зберігання

4.5.1. Покупець усвідомлює, що кормові добавки для тварин є товаром, якість та властивості якого безпосередньо залежать від умов зберігання (температурного режиму, вологості, герметичності упаковки тощо).

4.5.2. Після передачі товару Покупцю Продавець не має об’єктивної можливості контролювати дотримання таких умов.

4.5.3. Будь-які сумніви щодо дотримання умов зберігання товару після його передачі Покупцю тлумачаться з урахуванням необхідності забезпечення безпечності та належної якості товару.

4.5.4. Оцінка стану товару, у тому числі наявності ознак використання, порушення упаковки або умов зберігання, здійснюється Продавцем на підставі огляду товару та/або результатів перевірки якості.

4.5.5. Обставини отримання товару, у тому числі дотримання Покупцем вимог щодо перевірки товару при отриманні, враховуються при розгляді вимог.

4.6. Повернення товару неналежної якості

4.6.1. У разі виявлення недоліків товару Покупець має право пред’явити вимоги, передбачені законодавством України.

4.6.2. З огляду на специфіку товару (кормові добавки), усунення недоліків або їх виправлення у більшості випадків є неможливим.

4.6.3. У разі підтвердження неналежної якості товару Покупець має право:

вимагати заміни товару на аналогічний;

або вимагати розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплачених коштів.

4.6.4. Продавець має право провести перевірку якості товару, а у разі необхідності — організувати проведення експертизи. Покупець зобов’язаний надати товар для перевірки якості Продавцю.

4.6.5. Продавець має право вимагати від Покупця надання фото- та/або відеоматеріалів товару для підтвердження його стану.

4.6.6. У разі якщо за результатами перевірки або експертизи буде встановлено, що недоліки товару виникли внаслідок:

порушення Покупцем умов зберігання;

впливу зовнішніх факторів після передачі товару;

неправильного використання товару,

— вимоги Покупця не підлягають задоволенню.

4.7. Витрати на обмін та повернення

4.7.1. У разі обміну або повернення товару належної якості витрати на доставку покладаються на Покупця.

4.7.2. У разі підтвердження неналежної якості товару витрати, пов’язані з доставкою товару, покладаються на Продавця відповідно до вимог законодавства України.

4.8. Строки повернення грошових коштів

4.8.1. Повернення грошових коштів Покупцю у випадках, передбачених цією офертою, здійснюється Продавцем у строк не пізніше 7 (семи) календарних днів з моменту, визначеного відповідно до пунктів 4.8.2–4.8.4 цієї оферти, у межах, дозволених законодавством України.

4.8.2. У разі повернення товару належної якості — з моменту погодження Продавцем вимоги Покупця.

4.8.3. У разі відмови від договору — з моменту отримання Продавцем повідомлення про відмову від договору та повернутого товару.

4.8.4. У разі повернення товару неналежної якості — з моменту підтвердження наявності недоліків або отримання результатів перевірки якості чи експертизи.

5. Відповідальність сторін та умови використання товару

5.1. Продавець надає Покупцю інформацію про товар відповідно до вимог законодавства України, зокрема щодо основних характеристик, складу, способу застосування та умов зберігання.

5.2. Товар, що реалізується Продавцем (кормові добавки для тварин), не є ветеринарним лікарським засобом та не належить до засобів ветеринарної медицини.

5.3. Інформація про властивості товару, його дію та результати застосування має виключно інформаційний та рекомендаційний характер.

5.4. Продавець не гарантує досягнення будь-якого конкретного результату від використання товару, оскільки ефективність застосування залежить від індивідуальних особливостей тварини, умов її утримання, годування та інших факторів, що не залежать від Продавця.

5.5. Покупець самостійно обирає товар, виходячи з власних потреб, характеристик тварини та умов її утримання, та несе повну відповідальність за такий вибір, а також за:

дотримання рекомендацій щодо застосування;

дотримання дозування;

дотримання умов зберігання товару.

5.6. Будь-які рекомендації, роз’яснення або консультації, надані Продавцем (у тому числі в усній формі, у листуванні, месенджерах або на веб-ресурсах), мають виключно інформаційний характер, не є індивідуальною консультацією у сфері ветеринарної медицини та не можуть розглядатися як призначення, рекомендація лікування або гарантія результату.

5.7. Покупець усвідомлює, що для отримання індивідуальних рекомендацій щодо стану здоров’я тварини та доцільності застосування відповідних продуктів необхідно звертатися до ветеринарного спеціаліста.

5.8. Продавець не несе відповідальності за:

неправильне або неналежне використання товару Покупцем;

недотримання рекомендацій щодо застосування або дозування;

індивідуальну реакцію тварини на товар;

несумісність товару з іншими кормами, добавками або умовами утримання;

будь-які наслідки, що виникли внаслідок використання товару без урахування індивідуальних особливостей тварини.

5.9. Продавець не гарантує відповідність товару індивідуальним очікуванням Покупця.

5.10. Зображення товару, розміщені Продавцем, можуть відрізнятися від фактичного вигляду товару (зокрема щодо відтінку, упаковки, маркування або фасування), що не є ознакою неналежної якості товару.

5.11. Продавець не несе відповідальності за зміни характеристик, складу, упаковки або інших властивостей товару, внесені виробником.

5.12. Продавець не несе відповідальності за непрямі, побічні або опосередковані збитки, що можуть виникнути внаслідок використання або неможливості використання товару.

6. Обробка персональних даних

6.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає свою добровільну, конкретну, поінформовану та однозначну згоду на обробку своїх персональних даних Продавцем відповідно до Закон України «Про захист персональних даних».

6.2. Обробка персональних даних включає, але не обмежується такими діями: збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, використання, передача (поширення, надання доступу), знеособлення та знищення персональних даних.

6.3. До персональних даних, що обробляються Продавцем, належать:

прізвище, ім’я, по батькові (за наявності);

номер телефону;

адреса доставки;

адреса електронної пошти;

інші дані, які Покупець добровільно надає при оформленні замовлення або під час комунікації з Продавцем.

6.4. Персональні дані обробляються з метою:

прийняття, обробки та виконання замовлення;

здійснення зв’язку з Покупцем;

організації доставки товару;

ведення обліку та звітності;

виконання вимог законодавства України;

захисту прав та законних інтересів Продавця;

направлення Покупцеві інформаційної та рекламної розсилки або повідомлень.

6.5. Продавець має право передавати персональні дані Покупця третім особам виключно у випадках, необхідних для виконання замовлення, зокрема:

службам доставки;

платіжним сервісам;

іншим особам, залученим до виконання зобов’язань за цим договором.

6.6. Персональні дані обробляються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, але не довше, ніж це передбачено законодавством України.

6.7. Продавець вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від незаконної обробки, втрати, знищення або пошкодження.

6.8. Покупець має права, передбачені законодавством України у сфері захисту персональних даних, зокрема:

знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки;

отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;

вимагати виправлення або видалення своїх персональних даних;

відкликати згоду на обробку персональних даних;

звертатися зі скаргами до уповноважених органів.

6.9. У разі відкликання згоди на обробку персональних даних Продавець має право відмовити у подальшому виконанні замовлення, якщо така обробка є необхідною для його виконання.

6.10. Оформлюючи замовлення, Покупець надає свою добровільну, конкретну, поінформовану та однозначну згоду на отримання від Продавця рекламноїта інформаційної розсилки (повідомлень).

6.11. Про відкликання своєї згоди на обробку персональних даних та/або на отримання розсилки Покупець має повідомити Продавця шляхом звернення за контактними даними, зазначеними у цій оферті.

7. Конфіденційність інформації

7.1. Сторони погоджуються, що інформація, яка стала їм відома у зв’язку з укладенням та виконанням цього договору, може вважатися конфіденційною, якщо вона не є публічною за своєю природою.

7.2. Продавець зобов’язується не розголошувати інформацію про Покупця, його замовлення та інші отримані дані, за винятком випадків:

коли така інформація є необхідною для виконання замовлення;

коли розкриття інформації є обов’язковим відповідно до законодавства України.

7.3. Покупець погоджується, що Продавець має право використовувати знеособлену інформацію щодо замовлень з аналітичною метою.

7.4. Умови цього розділу застосовуються без обмеження строку, якщо інше не передбачено законодавством.

8. Інші умови

8.1. Ця оферта є основним документом, що регулює відносини між Продавцем та Покупцем. У разі суперечностей між умовами цієї оферти та домовленостями, досягнутими між сторонами у листуванні або іншим способом, пріоритет мають умови цієї оферти, якщо інше прямо не погоджено сторонами у письмовій формі.

8.2. Продавець має право вносити зміни до цієї оферти в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Покупця.

8.3. Нова редакція оферти набирає чинності з моменту її розміщення та застосовується до замовлень, оформлених після її опублікування.

8.4. До правовідносин між Продавцем та Покупцем застосовується законодавство України.

8.5. Усі повідомлення та комунікація між Продавцем та Покупцем можуть здійснюватися через засоби зв’язку, зазначені Покупцем під час оформлення замовлення, зокрема телефон, месенджери та електронну пошту.

8.6. Електронне листування, повідомлення у месенджерах та інші форми електронної комунікації можуть використовуватися сторонами як доказ домовленостей та факту комунікації.

8.7. Усі спори, що виникають між Продавцем та Покупцем, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у встановленому законодавством порядку.

8.8. У разі визнання окремих положень цієї оферти недійсними, інші її положення залишаються чинними.

8.9. Продавець має право призупинити виконання своїх зобов’язань за цим договором у разі:

надання Покупцем недостовірної інформації;

порушення Покупцем умов цієї оферти;

наявності заборгованості Покупця перед Продавцем.

 

Реквізити Продавця

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ

«Анкона Футергут»

ІПН 432371008277

Юридична адреса: 69059, Запорізька область,

м. Запоріжжя, вул.Перемоги, буд. 129

Код ЄДРПОУ 43237100

Електронна пошта:

retail@ankona.com.ua

Контактний телефон: +380771151155